Conditions générales et modalités

Chez Mily Pattes, la transparence et le bien-être de vos compagnons sont au cœur de nos priorités. Retrouvez ici les CGV concernant les réservations, les modalités de paiement, les conditions d'annulation et le suivi vétérinaire pour une garde sereine et en toute confiance.

Questions fréquentes & CGV

Retrouvez l’ensemble des conditions applicables à nos prestations de garde d'animaux. Nous répondons en toute transparence à vos questions pour assurer la sécurité et le confort de vos chiens, chats et NAC.

Quels sont les moyens et conditions de paiement ?

Le règlement doit être effectué en totalité avant le début effectif des prestations. Pour toute réservation effectuée longtemps à l'avance, un acompte de 50 % est requis. Nous acceptons les règlements par espèces, chèques, virement bancaire et Wero.

Quelles sont les conditions en cas d'annulation ?

Si l'annulation intervient de la part du propriétaire après le délai légal de 14 jours calendaires, 50 % du montant total de la prestation sera conservé. En cas d'annulation intervenant moins de 7 jours avant le début prévu de la garde, 100 % du montant des prestations sera conservé.

Quelles sont les obligations de santé pour les animaux ?

Pour les chiens et les chats, l'animal doit être obligatoirement identifié et ses vaccins doivent être à jour. Le carnet de santé ou les antécédents vétérinaires doivent être consultables. Un traitement antiparasitaire (puces et tiques) récent est exigé, et un vermifuge régulier est vivement recommandé. Pour les NAC, les besoins sont convenus directement lors de la prise en charge.

Que se passe-t-il en cas d'urgence ou de maladie ?

En cas de problème de santé ou de blessure, le propriétaire ou son contact d'urgence est prévenu en priorité. Si la situation l'exige ou en cas d'urgence, Mily Pattes contacte le vétérinaire traitant ou un service d'urgence vétérinaire adapté. Le propriétaire autorise par avance ces soins d'urgence ; l'ensemble des frais engagés demeure intégralement à la charge du propriétaire.